آغا خان یونیورسٹی ہسپتال (اے کے یو ایچ) پاکستان نے اپنا واٹس ایپ چینل باضابطہ طور پر متعارف کروا کر مریضوں کی خدمات میں اہم پیش رفت کی ہے۔ اس نئے پلیٹ فارم کا مقصد مریضوں کو ہسپتال کی خدمات کی ایک وسیع رینج تک آسان رسائی فراہم کرنا اور فوری اور بروقت ردعمل کے ساتھ مریضوں کے تجربے کو بہتر بنانا ہے۔ یہ اقدام اے کے یو ایچ کے اس عزم کی عکاسی کرتا ہے کہ وہ ٹیکنالوجی سے فائدہ اٹھاتے ہوئے مریضوں کے تجربے کو بہتر بنائے اور مریضوں اور ہسپتال کے درمیان ہموار مواصلات کو یقینی بنائے، کیونکہ وہ دیکھ بھال یا دیکھ بھال سے متعلق معلومات تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اس سے بہترین کسٹمر سروس کے لئے ہمارے عزم کو بھی تقویت ملتی ہے اور مریض اور ان کے اہل خانہ کے تجربے کو ہر ممکن حد تک ہموار بنانے کے طریقوں کی تلاش جاری رہتی ہے۔ افتتاحی تقریب بدھ 12 جولائی 2023 کو آغا خان یونیورسٹی ہسپتال رابطہ مرکز میں منعقد ہوئی۔ پاکستان میں اے کے یو ایچ ہیلتھ سروسز کے عبوری سی ای او ڈاکٹر فرحت عباس نے اس اقدام پر گہری اطمینان کا اظہار کرتے ہوئے اس اقدام پر گہری اطمینان کا اظہار کیا اور مریضوں کو ہسپتال کی خدمات سے منسلک کرنے اور کسی بھی معلومات کو حاصل کرنے کے طریقوں میں انقلاب لانے کی صلاحیت کو اجاگر کیا۔ ڈاکٹر عباس نے معیار، مطابقت اور اثرات کے ساتھ ساتھ آغا خان یونیورسٹی ہسپتال کے چار بنیادی اصولوں میں سے ایک کے طور پر رسائی کی اہمیت پر زور دیا۔ انہوں نے کہا کہ واٹس ایپ کے اس لانچ کے ساتھ ہی اسپتال نے سہولت اور رسائی کے ایک نئے دور کا آغاز کیا ہے۔ انہوں نے کہا، “اس کے ساتھ ساتھ پاکستان بھر میں 130 سے زیادہ شہروں میں ہماری موجودگی کے ساتھ، ہم جغرافیائی رسائی کے لئے اپنے عزم کا اظہار کرتے ہیں۔ اے کے یو ایچ واٹس ایپ میسجنگ سروس مریضوں کو آسان فیچرز فراہم کرے گی جیسے بکنگ اپائنٹمنٹ، اپائنٹمنٹ کی تفصیلات اور رپورٹس تک رسائی، سوالات کے فوری جوابات حاصل کرنا، ہیلتھ پیکجز اور بیماریوں کی معلومات پر اپ ڈیٹ رہنا، سہولیات کا پتہ لگانا اور ہوم ہیلتھ سروسز کو شیڈول کرنا۔ یہ مریضوں کو کہیں سے بھی ، کسی بھی وقت اور اپنی سہولت کے مطابق اپنی صحت کی دیکھ بھال تک رسائی کی ضروریات کو آسانی سے منظم کرنے کے قابل بنائے گا۔
